商品保証サービス
について

当店で購入された商品がご使用いただけなかった場合、保証対応をさせていただきます。
保証内容や利用方法については、ご購入店舗の【ご利用ガイド】をご確認ください。

保証対象

当店で購入された商品 ※一部対象外商品あり

保証内容

商品にトラブル等があった場合、保証規定に基づき商品の代替品または商品代金の返金をいたします。

互換品同様、純正品との併用は動作確認を行っております。

保証条件

  • 当店の過失により、お客様がご注文した商品と相違する商品が届けられた場合
  • お届けした商品に破損・不具合などがあった場合
  • 本サービスの対象者は、ご購入者様本人のみといたします。
  • 当店でご注文履歴が確認できない場合や、転売目的の購入と思われる場合は、保証対象外といたします。
    ※メーカー純正インク、当店で購入したプリンター本体の保証については、直接メーカーへお問合せください。

対象商品と保証期間
※保証期間は商品により異なります

対象商品 保証期間
インクカートリッジ（互換／再生／つめ替え／インクボトル）
トナーカートリッジ（互換／再生／倍トナー）／ドラムカートリッジ（互換／再生）
廃トナーボックス／メンテナンスボックス 		購入日から1年 ＆W保証
洗浄カートリッジ
互換テープ（テプラ用／ピータッチ用／ネームランド用／DKテープ用／DTテープ用） 		購入日から1年
メーカー純正インク／プリンター本体
※当店で購入した商品 		保証対象外
※ご不明点はメーカーに直接ご確認ください
スマートフォン充電器／スマートフォンホルダー
ヘッドホン／マウス／USBハブ／USBマイク／スマートタグ／ハンディファン 		購入日から1年
ハンディファン（MAGPIE） 購入日から180日間
自撮り棒 購入日から180日間
スマートフォンケース 購入日から30日間
鉛筆削り／卓上クリーナー 購入日から180日間
文房具／収納用品／Kodak（印刷用紙）／ラベルシール 購入日から30日間
キャンドル 購入日から30日間
キャンドルウォーマー／アロマディフューザー 購入日から180日間
アウトレット品 保証対象外

W保証（プリンター保証サービス）について

お客様に安心して当店の製品をご使用いただくために、商品保証(一部対象外あり)だけでなく、お客様のプリンター本体を保証する『W保証サービス』を行っております。保証についてのお問い合わせは、各店舗の問い合わせページまたは注文履歴ページからご連絡ください。
なお、一部店舗では対応ができない場合もございますので、予めご了承ください。

W保証について

商品の保証と合わせて、万が一当店で購入した商品(一部対象外あり)の使用が原因でお客様が使用しているプリンターが故障した場合、保証期間、保証規定に基づき、修理代・代替プリンターの手配等を承ります。保証内容や利用方法については、ご購入店舗の【W保証について】をご確認ください。
※保証期間は、プリンターご購入日から1年間です。

対象

インクカートリッジ・トナーカートリッジ・ドラムカートリッジ・詰め替えインク・廃トナーボックス・メンテナンスボックス

対象外

プリンターメーカー純正インク・洗浄カートリッジ・アウトレット品 ・互換テープ(テプラ用/ピータッチ用/ネームランド用/DKテープ用/DTテープ用)

不具合の内容によっては、お客様のお手元で改善する可能性がございます。

「カートリッジが認識されない」
「綺麗に印刷ができない・かすれる」
「よくある質問」
をご確認ください。

保証内容について

  • 本製品を使用したことによる他の機器の故障や不具合につきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。 またその他の損失・損害につきましても同様となります。
  • 保証につきましてはご購入されましたご本人様のみとさせていただきます。
  • 注文履歴が確認できない、又は転売目的と思われる商品の保証につきましては 保証対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 保証は互換・再生品のみに適用されます。
    純正商品についてのお問い合わせは各メーカーにご連絡ください。

お問い合わせ
について

お困りの場合は、各店舗の問い合わせ・注文履歴ページからお気軽にご連絡ください。専任サポートスタッフが対応いたします。

平日10:00〜17:00(年末年始・夏季休暇を除く) ※お手元にご注文番号をご用意の上、お問い合わせください。